ZAHLEN IN 3 MIT KLARNA
GRUPPE FÜR QUALITÄTSPRODUKTE
FREIES SCHIFFEN AUF ALLEN britischen BESTIMMUNGEN ÜBER KOSTENLOS
Keine Quibble Return POLITIK
35,000+ Glückliche Kunden

Klarna FAQ

WER IST KLARNA?
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister aus Schweden, der die Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Sie unterstützen weltweit 60 Millionen Verbraucher in über 70.000 Online-Shops und sind sehr sicher zu bedienen.

ICH WURDE GEBETEN, ZU KLARNA'S SITE ZU GEHEN. IST DAS RICHTIG?

Wenn Sie sich für Pay After Delivery entschieden haben (mit einer Nachfrist von 14 oder 30 Tagen), schickt Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Details zur Bezahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Wenn Sie Klarna nicht innerhalb der Nachfrist bezahlen, können verspätete Gebühren anfallen.

WENN KLARNA MIR DIE MÖGLICHKEIT GIBT, NACH DER LIEFERUNG INNERHALB VON 14 ODER 30 TAGEN ZU ZAHLEN, FINDET EINE KREDITSUCHE GEGEN MICH STATT?

Weder Klarna noch EGO führen Kreditsuche gegen Sie durch, die Ihre Bonität beeinflussen könnte. Klarna kann eine Angebotssuche durchführen, die eine Anfrage ist, die nur Sie und andere Unternehmen sehen können und die keine Auswirkungen auf die Bonitätsbewertung hat.

SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Keine Kartendetails werden an EGO übertragen oder von EGO gehalten. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen der Branche gesichert sind.

WIE ZAHLT KLARNA NACH DER LIEFERUNG?

Nachdem EGO Ihre Bestellung gesendet hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen, die Ihnen mitteilt, wann Sie bis bezahlen müssen, in der Regel 14 oder 30 Tage nach dem Versand der Bestellung. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht zur Hand haben, können Sie Klarnas Kundenservice hier kontaktieren.

WAS BENÖTIGE ICH, WENN ICH EINEN KAUF TÄTIGE?

Wenn Sie einen Kauf bei Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Für einige Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Abrechnungen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten und daher für verzögerte Zahlungsgebühren haften.

WARUM WURDE MIR NACH DER LIEFERUNG KEIN LOHN ANGEBOTEN?

Obwohl Pay After Delivery weit verbreitet ist, ist es nicht immer universell verfügbar. Die Pay After Delivery-Methode wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, einschließlich Auftragsmenge, E-Store, früherer Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

WAS SIND MEINE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN?

Sie können sofort mit Debit- oder Kreditkarte (Visa/Mastercard) in der Kasse bezahlen oder unsere Zahlungsoption Pay After Delivery nutzen, wo Sie die Ware bezahlen können, sobald Sie sie per Debit- oder Kreditkarte erhalten haben.

HABEN SIE MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?

Wenn Sie per Karte bezahlen, bestätigt EGO Ihre Bestellung sofort. Bei Zahlung per Pay After Delivery sendet Klarna Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt haben, aber die Zahlungsbestätigung nicht erhalten haben, können Sie immer den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich bei www.klarna.com anmelden.

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN MÖCHTE?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, den Store zu kontaktieren, in dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG STORNIERT. WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE, WENN ICH PER KARTE BEZAHLT WERDE?

Sobald der Store Ihre Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

KANN ICH DIE LIEFERUNG AN EINE ANDERE ALS MEINE RECHNUNGSADRESSE VERLANGEN?

Ja. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode auswählen, können Sie die Ware an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse liefern. An der Kasse erhalten Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse einzugeben.

WIE BEZAHLE ICH MEINE BESTELLUNG?

Wenn Sie Ihre Waren erhalten haben und bezahlen möchten, melden Sie sich entweder bei www.klarna.com an oder klicken Sie auf den Link aus der E-Mail, die Klarna Ihnen bezüglich dieser Bestellung zugesendet hat. Wenn Sie sich nicht einloggen können, um zu bezahlen, wenden Sie sich hier an den Kundendienst von Klarna.

MIT PAY AFTER DELIVERY, WAS SOLL ich TUN, WENN ich PART ODER ALL OF MY ORDER ZURÜCKBRINGEN MÖCHTE?

Wenn Sie in der Nähe Ihres Fälligkeitsdatums für die Zahlung nach lieferung sind, sollten Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden, der die erforderlichen Anpassungen des Kontoauszugs vornimmt und bei Bedarf weitere Hilfe leistet.

WAS HAPPENS TO MY INVOICE, WANN I'VE RETURNED THE GOODS?

Sobald der Shop die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, wird eine aktualisierte Erklärung geschlossen.

I'VE RECEIVED AN INVOICE, ABER I'VE NOT RECEIVED MY GOODS...

Mit Klarna es Pay After Delivery haben Sie entweder 14 oder 30 Tage Zeit zu zahlen, sodass Sie nicht sofort bezahlen müssen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum in der Nähe ist und es keine Anzeichen für Ihre Waren gibt, rufen Sie bitte den Shop an, um bei der Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum für Ihre Zahlung verschieben können.

WIE WERDE ICH REFUNDED?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückgestellt. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, müssen Sie Klarna Ihre IBAN-Nummer zur Verfügung stellen, damit Klarna die Rückzahlung vornehmen kann. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung die Rechnung reduzieren oder vollständig stornieren.

I STILL HAVE QUESTIONS REGARDING PAYMENT, CAN I SPEAK TO SOMEONE AT KLARNA?

Besuchen Sie den Kundendienst für Live-Chat oder rufen Sie 020 300 50833 Montag - Samstag 9.00 - 18.00 Uhr, Sonntag geschlossen.